Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Faturasıza Geçiş Reddi Ve Kullanılmayan Dönem Ücreti

ID:35873840

Faturasıza Geçiş Reddi Ve Kullanılmayan Dönem Ücreti

Reyhan

01 Mayıs 17:03

Vodafone faturalı hattım için tanımlı olan tarife taahhüdüm bittikten sonra hattımı faturasıza taşımak istedim. Ancak bugün, 01.05.2026 Cuma günü saat 16:16–16:32 arasında yaptığım görüşmede, kullanmadığım dönemin faturasını da ay sonuna kadar ödemem gerektiği söylenerek faturasıza geçiş işlemim yapılmadı.

Kullanmadığım bir süre için ücret talep edilmesini ve bu gerekçeyle hattımın faturasıza getirilmeyişinin kabul etmiyorum. Ayrıca bu görüşme sırasında müşteri temsilcisinin tutumu da oldukça kaba ve hoş olmayan bir şekildeydi, bu durumdan da rahatsız oldum.

Hattımın, bugün itibarıyla bekletilmeden faturasıza geçirilmesini, mevcut faturamın ise sadece kullandığım tutar kadar düzenlenmesini ve faturanın tamamını ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Müşteri temsilcisinin iletişim dili ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Hattıma ait numaranın son 3 hanesi 979’dur.

Vodafone

01 Mayıs 17:53 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Mayıs 13:02

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Mayıs 15:38

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan memnun

Çözüldü

Faturasıza Geçişim Gecikti, Hattım Hâlâ Faturalı

Yunus

Vodafone

02 Nisan 12:49

133

"Teşekkürler sorun çözüldü."

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımın Erken Faturasız Geçişi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ali

Vodafone

14 Ocak 21:18

496

Vodafone faturalı hattımın tarifesi bitmek üzereyken 12.01.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüm. Uygun bir tarife bulamadığımız için faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Temsilci, hattımın 21.01.2026 tarihinde faturasız hatta geçirileceğini ve o tarihte faturamın kesileceğini söyle...

Yavuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Gününde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Faturalı Hatta Kalma Sorunu

Yavuz

Vodafone

01 Nisan 07:49

151

"Vodafone gerekli düzenlemeyi yaptı ve Vodafone yi kullanmaya devam edeceğim teşekkür ederim ilgilerinden dolayı"

taahhut-gununde-musteri-hizmetlerine-ulasamama-nedeniyle-faturali-hatta-kalma-sorunu-1.jpg

Vodafone’da Faturasız Hat Geçişi Sürecindeki Aksaklıklar Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Azat

Vodafone

05 Nisan 23:03

142

Vodafone’da uzun süredir kullandığım faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdi. Bu hat ikinci hattım olduğu ve aktif olarak kullanmadığım için, yalnızca bazı hesaplarım bu numaraya kayıtlı kalsın diye açık tutuyorum. Bu nedenle hattımı faturasız kullanıma geçirmek istedim. Kullanmadığım bir hat içi...

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü