to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hattın İptali Ve Yeniden Açılmasının Reddedilmesi
Vodafone faturasız hattımız, uzun süre tl yüklemesi yapılmadığı gerekçesiyle 25 Aralık tarihinde iptal edilmiş. Gelen bilgilendirme mesajını kızım fark etmediği için hattın kapatıldığını ancak sonrasında anlayabildik.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın yeniden açılmasının mümkün olmadığı, tekrar aktif edilemeyeceği söylendi. Herhangi bir alternatif çözüm ya da farklı bir yol da sunulmadı. Oysa bu numarayı yıllardır kullanıyoruz ve tüm çevremiz, resmi kayıtlarımız ve iletişimimiz bu hat üzerinden olduğu için numarayı kaybetmek istemiyorum. Ayrıca güncel yeni hat ve numara alma maliyetleri de oldukça yüksek olduğu için bu durum bizi daha da zor durumda bırakıyor.
Ankara Etimesgut’ta kullanılan bu hattın iptal kararının yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse numaramın tekrar açılmasını, bu mümkün değilse de tarafıma makul bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
