to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 05*******20 numaralı hattımı uzun süredir 25 GB internet, 2000 dakika, 250 SMS ve sınırsız Instagram – WhatsApp içeren bir tarifeyle kullanıyordum ve aylık 300 TL ödüyordum. Öğrenci çocuklarım olduğu için özellikle internet ve sosyal medya sınırsızlığı bizim için çok önemliydi ve bu tarife ihtiyaçlarımızı karşılıyordu.
Daha sonra faturam bir anda yükseltildi ve bana çok pahalı yeni tarifeler sunuldu. Bunun üzerine daha uygun bir teklif alabilmek için 18 Mart 2026 tarihinde faturasız hatta geçtim. Faturasız hatta geçtikten sonra bana herhangi bir tarife sunulmadı, arayan soran olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “15 gün bekleyin, sonra size tarifeler sunulacak” denildi. 15 gün sonra tekrar aradığımda ise bu defa “bayiye gidin” denildi. Bayiye gittiğimde ise bu kez “3 ay bekleyin, sonra tarife sunulacak” denildi ve benimle ilgilenilmedi.
Şu anda hattımda ne internet ne de dakika bulunuyor, tamamen internetsiz ve dakikasız kaldım. Çocuklarımın ödevleri ve günlük ihtiyaçlarımız için internete çok fazla ihtiyacımız varken bu kadar süre boyunca çözümsüz bırakılmam beni hem mağdur etti hem de Vodafone’un ilgisizliği karşısında ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Eski tarifem olan 25 GB internet, 2000 dakika, 250 SMS ve sınırsız Instagram – WhatsApp içeren paketimin tekrar, önceki ödediğim 300 TL bedelle tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturasız hattımda 25 GB internet, 2000 dakika, 250 SMS ve Instagram – WhatsApp sınırsız kullanımı içeren yaklaşık 300 TL’lik bir tarifem vardı ve bu tarifenin 18 Mart 2026 tarihinde bitmesi gerekiyordu. Ancak 16–18 Mart 2026 tarihleri arasında, bitiş tarihi gelmeden “tarifeniz bitmiş” denildi ve hattım tarifesiz, dakikasız ve internetsiz kaldı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım, ayrıca bir kez de bayiye gittim. En son aradığımda bana çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi, mevcut tarifemin bugün olsa 500 TL üzeri bir fiyatı olacağı, bu nedenle aynısını veremeyecekleri söylendi. Hem tarife bitiş tarihinden önce sonlandırıldım hem de şu anda tarafıma aynı koşullarda bir tarife sunulmuyor, bu yüzden mağdur oldum.
Ben, söz verilen bitiş tarihine kadar tarifemin aynı haklarla devam ettirilmesini veya en azından önceki tarifemle aynı içeriğe ve benzer fiyata sahip bir tarifenin hemen tanımlanmasını talep ediyorum. Paylaşılan tarihlere rağmen mağduriyetimin giderilmemesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum, bu hatanın düzeltilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son dönemde hattımdaki paketim bittiğinde bana uygun, düşük fiyatlı bir paket sunulmadığını, sistemin sürekli yüksek ücretli paketlere yönlendirdiğini fark ettim. Paketim bittiği halde uygun ve ekonomik bir seçenek göremediğim için mağdur oluyorum. Bu durumla i...
Vodafone hattımda “Kırmızı Fırsat 2025” tarifesini kullanırken 02.04.2026 tarihinde paketim sona erdiği halde herhangi bir SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılmadan hattım farklı bir pakete geçirilmiş ve yalnızca 10 GB internet için faturama 614 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu durum üzerin...
27 Mart tarihinde Vodafone faturalı hattımda, 20 GB internet içeren ve 299 TL ücretli bir tarifeye geçiş yaptım. Tarife detaylarına baktığımda Instagram’ın sınırsız olduğu yazıyordu. Bunun üzerine yanlış bir şey olmasın diye Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve tarifemin içeriğinde gerçekten sını...
Vodafone faturalı hattım için belirttiğim ihtiyaçlara uygun bir tarife talep etmeme rağmen, yaklaşık üç aydır hiçbir birimden net bir sonuç alamadım. Taahhüdümün bugün son günü olmasına rağmen hâlâ makul ve ihtiyacıma uygun bir teklif sunulmadı. İstediğim tarife içeriği 30 GB internet, 2000 dakika ...
Vodafone hattım için Kasım ayında müşteri danışmanı tarafından arandım. Görüşme sırasında bana aylık 420 TL karşılığında 30 GB internet, Instagram, X, YouTube.com, Spotify ve WhatsApp için sınırsız sosyal medya kullanımı ile birlikte her yöne 2 500 dakika ve 250 SMS içeren bir paket teklif edildi. Ö...
Yorumlar