to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Aras Kargo Diyarbakır Bağlar şubesi üzerinden tarafıma gönderilen kargom, dün saat 14.51’de tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Oysa SMS ile bana teslimat kodu gönderilmesine rağmen kargo bana hiç ulaşmadı ve ben bu kişiyi kesinlikle tanımıyorum.
Gönderinin içinde yaklaşık 500 TL değerinde ev eşyaları bulunmaktaydı. Teslimat SMS’lerinde kargomun bana ait kod elimde olmasına rağmen başka birine teslim edildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Kargomun kime, hangi imza ile teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bana ulaştırılmasını veya bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Büşra E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37068816 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
