Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34383798

Faturasız Hatta Geçişte Fazladan Vergi Ve Ücret Tahsilatı

profile
Halil
Vodafone
28 Kasım 19:16
95

Ben Vodafone’da, sonu 6223 ile biten hattımı 06.10.2025 tarihinde faturalı hattan faturasız hatta geçirdim. Ancak hemen ertesi gün, 07.10.2025 tarihinde 276 TL tutarında bir fatura kesildi. Normalde, kendi kullanımlarım ve telsiz kullanım ücretiyle birlikte tutarın 211,4 TL civarında olması gerekirken, faturayı incelediğimde yaklaşık 86 TL fazladan vergi alındığını gördüm.

Elazığ Merkez’de kayıtlı olan hattım için Vodafone iletişim danışmanlarıyla görüştüğümde, bu fazladan alınan tutarı "herkesten alıyoruz" diyerek normalleştirdiler ve bunun devletin bir ay fazladan vergi almasından kaynaklandığını iddia ettiler. Buna rağmen bana net ve yazılı bir açıklama yapılmadı, somut bir çözüm de sunulmadı.

Vodafone’un, bu hat için benden fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm bir aylık telsiz kullanım ücreti ve ilgili vergi tutarını inceleyerek iade etmesini ve faturamın gerçek kullanımım ile mevzuata uygun vergiler üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

28 Kasım 18:57

Vodafone mobil hattım 0543 *** ** 23, Halil Dur adına kayıtlıdır. Ekim 2024 dönemine ait faturamda yer alan telsiz kullanım ücretinin, olması gerekenden daha yüksek tutarda alındığını fark ettim. Aynı dönemde başka operatör kullanan yakınlarımla kıyasladığımda, benden daha fazla telsiz kullanım ücreti tahsil edildiğini görüyorum.

Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “herkesten fazla alıyoruz, normal” şeklinde bir yanıt verildi. Vergi ve yasal ücretler herkese eşit ve mevzuata uygun şekilde yansıtılması gerekirken, bu açıklamayı hem yetersiz hem de müşteri memnuniyetinden uzak buluyorum.

Ekim 2024 faturamda haksız olduğunu düşündüğüm fazla alınan telsiz kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda resmi, gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin konuyla ilgili kurumsal olmayan ifadesi nedeniyle Vodafone’dan özür bekliyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
28 Kasım 19:25 (Şikayetten 8 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
28 Kasım 20:31
Halil
Halil
28 Kasım 21:08

İletişime geçen kişi tam anlamıyla bilgi sahibi değil

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Şefika sonucu yetersiz buldu

Kasım Ayı Faturasında Fazla Yansıtılan Telsiz Kullanım Ücreti

profile
Şefika
Vodafone
20 Kasım 20:27
236

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Kasım ayına ait faturamı incelediğimde telsiz kullanım ücreti kaleminde ciddi bir fazlalık olduğunu fark ettim. Normalde devlete ödenen vergi tutarı 21,5 TL olması gerekirken faturama 43,01 TL olarak yansıtılmış. Önceki faturalarımda böyle bir fazlalık yokken K...

Vodafone Faturasındaki Fazla Vergi Tutarı İade Edilmeli

profile
Murat
Vodafone
27 Kasım 23:33
132

Vodafone mobil hattımda kullandığım Bütçe Dostu tarifeme ait özellikle Ekim ayı faturamda, verginin fatura üzerinde olması gerekenden fazla yansıtıldığını fark ettim. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) göre 2025 yılı için telsiz kullanım ücreti yıllık 258,04 TL olarak belirlenmiştir ve ...

vodafone-faturasindaki-fazla-vergi-tutari-iade-edilmeli-1.jpg
2
Hakan sonuçtan memnun değil

Vodafone'dan Hatalı Telsiz Vergisi Kesintisi Ve İade Sorunu

profile
Hakan
Vodafone
09 Kasım 21:12
123

Vodafone'a ait 1982 ve 9788 ile biten iki faturalı hattımda, Ekim 2025'ten bu yana önceki aylara göre iki kat fazla telsiz kullanım vergisi kesilmektedir. Geçen ay 21,5 TL olması gereken bu vergi, her iki hattımda da 43,01 TL olarak yansıtılmıştır. Sorunu ilk fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetle...

Öne Çıkan Konular
Vodafone Fatura Vodafone Fatura vergi Vodafone faturam kesilmedi Vodafone Fatura edebilirim Vodafone iletişim Vodafone vergi Vodafone tutarla Vodafone faturasız hat Vodafone yapamıyorum Vodafone alacak
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri