Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Faturasız Hatta Geçişim 9 Gün Engellendi, Çözüm Bekliyorum

ID:34822464

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturasız Hatta Geçişim 9 Gün Engellendi, Çözüm Bekliyorum

Furkan

Vodafone

09 Ocak 22:19

Furkan'ın Teşekkür Mesajı

“Ertesi bana ulaşıp talebimi anında yerine getirdiler”

Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek istiyorum ancak 9 gündür bu geçişim bir şekilde engelleniyor. Bu süre içinde hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Yapmak istediğim işlem son derece basit olmasına rağmen, görüştüğüm tüm yetkililer bu işlemi yapamadıklarını söylemekle yetiniyor ve net bir gerekçe sunmuyorlar. Sonuç olarak faturasız hatta geçemediğim için gereğinden yüksek fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.

Hattıma ait numaram +905*******17’dir. Faturalıdan faturasız hatta geçiş işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamama sebep olan durum hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

09 Ocak 23:09 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Ocak 13:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Furkan

10 Ocak 18:16

Ertesi bana ulaşıp talebimi anında yerine getirdiler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturasız Hat Geçişinde Süre Uzaması Ve Çözüm Bulunamaması

Sevim

Vodafone

05 Ocak 13:03

463

"Teşekkür"

Hüseyin sonuçtan memnun değil

Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçişte Sürekli Engelleniyorum

Hüseyin

Vodafone

03 Aralık 2025 00:09

198

Vodafone faturalı hattımı 20 Kasım 2025 tarihinden bu yana faturasız hatta geçirmek istiyorum, ancak bu konuda sürekli olarak engelleniyorum. Şimdiye kadar en az beş defa müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüm; her defasında bir şekilde erteliyorlar ve işlem yapılmıyor. Ayrıca, faturasız hatta...

Faturalı Hatta Geçişte Sürekli Sistem Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Deniz

Vodafone

23 Ağustos 2025 20:18

380

Vodafone faturasız hattımı faturalı hatta geçirmek istiyorum ancak yaklaşık 10 gündür bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli sistemsel hata olduğu söyleniyor ve geçişim sağlanmıyor. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de denemeler y...

Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişte Müşteri Hizmetleri Süreci Uzatıyor

Resul

Vodafone

26 Ağustos 2025 13:40

Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek istiyorum. Bunun için 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde "işlem yapamıyoruz, Eylül'ün 21'inde tekrar arayın" şeklinde yanıt alıyorum. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hattımda...

Faturalı Hattımı Faturasız Hatta Geçiremiyorum: Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

Seyithan

Vodafone

01 Ekim 2025 15:16

265

Pazartesi gününden beri Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için bir türlü işlem yapılamıyor. Her aradığımda uzman birimlere yönlendiriliyorum fakat görüşme sırasında telefonu yüzüme kapatıyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. ...

1 Destek