to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatın Faturalı Hatta Taşıma Teklifi Diğer Müşterilerden Farklı
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. 0551********55 numaralı hattımı faturalı hatta taşımak istediğimde, bana sunulan tekliflerin diğer müşterilere sunulanlardan çok daha yüksek olduğunu gördüm. Örneğin 20 GB internet içeren 5g tarifesi başka kişilere 255 TL civarında sunulurken, bana aynı fiyata sadece 10 GB internet içeren bir tarife teklif edildi. Bu durumun adil olmadığını ve müşteri olarak ayrımcılığa uğradığımı düşünüyorum.
2–3 gün önce telefon üzerinden Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve daha makul, diğer müşterilerle aynı seviyede bir teklif sunmadılar.
Vodafone’dan beklentim, 20 GB internet içeren tarifeyi diğer müşterilere sunduğu gibi yaklaşık 250–255 TL bandında bana da sunması ve faturalıya geçişimde eşit, adil bir fiyatlandırma yapılmasıdır. Konuyla ilgili olarak 0535********20 numaralı hattımdan tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
