to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Faturalı hatta geçmek istemediğimi defalarca açıkça belirtmeme rağmen yaklaşık üç aydır Vodafone tarafından sürekli aranıyor ve SMS yoluyla faturalı tarifelerle ilgili rahatsız ediliyorum. Bugün dahi sanki faturalı hatta geçmişim ya da geçmek istiyormuşum gibi, tarife pazarlaması içeren mesajlar almaya devam ettim.
Tarafıma gönderilen bu mesajlarda faturalı tarifeler hakkında bilgilendirme yapılıyor ve ifadeler, faturalıya geçiş talebim varmış ya da geçiş yapmışım gibi yanıltıcı bir izlenim oluşturuyor. Oysa böyle bir talebim kesinlikle yok ve arayan kişilere de özellikle “faturalıya geçmek istemiyorum” dediğim halde bu aramalar ve SMS’ler sürüyor. Açık rızam olmadan yapılan bu ısrarlı pazarlama faaliyetinin ticari elektronik ileti mevzuatına da aykırı olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım.
Vodafone’dan talebim, faturalı hatta geçişe yönelik tüm arama ve SMS’lerin derhal durdurulması, satış ve pazarlama amaçlı tüm iletişim izinlerimin tamamen iptal edilmesi ve bu talebimin yerine getirildiğine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi halde BTK ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı belirtirim.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hatta geçmek için fırsat paketlerden birini seçerek pazar günü başvuruda bulundum. İşlem sonrası “Talebiniz alınmıştır, işleminiz gerçekleştiğinde SMS olarak bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir...
26 Ağustos tarihinde Vodafone’a online olarak hat taşıma başvurusu yaptım. İşlemler sırasında faturasız tarife seçtim ve sistemde faturasız tarife seçilemeyeceğine dair herhangi bir uyarı çıkmadı. Başvurumu tamamladıktan sonra SMS ile başvuru numaram gönderildi ve hattımı istediğim Vodafone bayisind...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Fatura kesim tarihine kadar a...
Vodafone hattım, iznim ve onayım olmamasına rağmen kendiliğinden tekrar tekrar faturalı hatta geçiriliyor. 3 Aralık tarihinde hattım bir anda faturalıya geçmişti, ben de bunu fark edip iptal ettirdim ve hattımı yeniden faturasız hatta aldırdım. Ancak bugün aynı sorun tekrar yaşandı ve hattım yine bi...
Merhaba, Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana 21 Haziran’da tekrar aramam gerektiği söylendi ve bu tarihte arayarak talebimi ilettim. Müşteri temsilcisi geçiş talebimi oluşturduğunu belirtti. Ertesi gün uygulamaya girdiğimde farklı bir tarife tan...
Yorumlar