Faturasız Hat Kullanıcısına Yönelik İzinsiz Faturalı Tarife Pazarlaması Şikayeti

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Faturalı hatta geçmek istemediğimi defalarca açıkça belirtmeme rağmen yaklaşık üç aydır Vodafone tarafından sürekli aranıyor ve SMS yoluyla faturalı tarifelerle ilgili rahatsız ediliyorum. Bugün dahi sanki faturalı hatta geçmişim ya da geçmek istiyormuşum gibi, tarife pazarlaması içeren mesajlar almaya devam ettim.

Tarafıma gönderilen bu mesajlarda faturalı tarifeler hakkında bilgilendirme yapılıyor ve ifadeler, faturalıya geçiş talebim varmış ya da geçiş yapmışım gibi yanıltıcı bir izlenim oluşturuyor. Oysa böyle bir talebim kesinlikle yok ve arayan kişilere de özellikle “faturalıya geçmek istemiyorum” dediğim halde bu aramalar ve SMS’ler sürüyor. Açık rızam olmadan yapılan bu ısrarlı pazarlama faaliyetinin ticari elektronik ileti mevzuatına da aykırı olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım.

Vodafone’dan talebim, faturalı hatta geçişe yönelik tüm arama ve SMS’lerin derhal durdurulması, satış ve pazarlama amaçlı tüm iletişim izinlerimin tamamen iptal edilmesi ve bu talebimin yerine getirildiğine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi halde BTK ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı belirtirim.