Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Faturasız Hat Kullanıcıları İçin Kısa Süreli Hediye İnternet Adaletsizliği

57

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 aydır Vodafone Çark üzerinden neredeyse her hafta yalnızca 6 saatlik hediye internet veriliyor. Aynı Çark üzerinden faturalı hatlara 2 gün veya 1 hafta gibi çok daha uzun süreli internet paketleri tanımlanırken, faturasız hatlara sadece 6 saat internet verilmesi adil ve eşit bir uygulama değil.

05xx xxx xx xx numaralı hattım için de her seferinde yine kısa süreli, 6 saatlik hediye internet tanımlanıyor. Faturalı ve faturasız hat kullanıcıları arasında bu kadar belirgin bir fark olmasını doğru bulmuyorum ve bu durumdan rahatsızım.

Vodafone’dan talebim, faturasız hatlara da en az faturalı hatlar kadar avantajlı olacak şekilde, 1 gün ya da 1 hafta süreli hediye internet paketleri sunulması ve kampanya koşullarının tüm hat türleri için daha eşit hale getirilmesidir.

Gelişme

30 Temmuz 15:16

Vodafone faturasız hattım için sunulan 6 saat 1 GB hediye kampanyasında mağduriyet yaşıyorum. Kampanyadan yararlanamadığım için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Vodafone Yanımda uygulamasını güncelleyince durumun düzeleceği ve hediyenin tanımlanacağı söylendi.

26 Temmuz günü uygulamayı talimat verdikleri şekilde güncelledim ancak buna rağmen kampanya durumu hiç değişmedi ve 6 saat 1 GB hediyesi hattıma tanımlanmadı. Defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.

Verilen bilginin gereğinin yapılmasını, kampanya hakkımın hattıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

22 Haziran 12:53 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

22 Haziran 13:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone Hediye Çarkında İnternet Hediyesi Neredeyse Hiç Çıkmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

350

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Vodafone’a geçmemdeki en önemli sebeplerden biri, uygulamadaki hediye ç...

Vodafone Yanımda Çark Tekrarı Ve Çeşitlilik Eksikliği

267

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim; bir hattım yaklaşık 4–5 yıldır Vodafone’da, ikinci hattım olan faturalı numaram ise ...

Vodafone Hediye Çarkı Kampanyasında Adil Olmayan İnternet Paketi Dağıtımı

374

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son dört beş aydır Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını düzenli olarak ...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Çark Çevirdim 20 GB Kazandım Fakat 18 Saat Geçti Yüklenmedi

Vodafone ÇarkÇevirdim 20 GB Kazandım Fakat 18 Saat Geçti Yüklenmedi

Profil fotoğrafı
Sabit
Vodafone Hediye Çarkı Hatası

Vodafone HediyeÇarkı Hatası

Profil fotoğrafı
Metin
Vodafone Hediye Çarkı Sorunu

Vodafone HediyeÇarkı Sorunu

Profil fotoğrafı
Erdem
Vodafone Çark Çevirme Hatası

Vodafone ÇarkÇevirme Hatası

Profil fotoğrafı
Gülcan
Vodafone Yanımda Happy Çarkta Hata Alıyorum!

Vodafone YanımdaHappy Çarkta Hata Alıyorum!

Profil fotoğrafı
Hasan
Vodafone Hediye Çarkı Hata Veriyor!

Vodafone HediyeÇarkı Hata Veriyor!

Profil fotoğrafı
Zelal

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri