Faturasız Hat Kullanıcıları İçin Kısa Süreli Hediye İnternet Adaletsizliği
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 aydır Vodafone Çark üzerinden neredeyse her hafta yalnızca 6 saatlik hediye internet veriliyor. Aynı Çark üzerinden faturalı hatlara 2 gün veya 1 hafta gibi çok daha uzun süreli internet paketleri tanımlanırken, faturasız hatlara sadece 6 saat internet verilmesi adil ve eşit bir uygulama değil.
05xx xxx xx xx numaralı hattım için de her seferinde yine kısa süreli, 6 saatlik hediye internet tanımlanıyor. Faturalı ve faturasız hat kullanıcıları arasında bu kadar belirgin bir fark olmasını doğru bulmuyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Vodafone’dan talebim, faturasız hatlara da en az faturalı hatlar kadar avantajlı olacak şekilde, 1 gün ya da 1 hafta süreli hediye internet paketleri sunulması ve kampanya koşullarının tüm hat türleri için daha eşit hale getirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi














