to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat İçin Sim Kart Alamama Sorunu
Eşimle birlikte Turkcell’de kullandığımız hatlarımızı dün Vodafone’a, kendi siteleri üzerinden faturasız tarifeye geçecek şekilde online olarak taşıma işlemi başlattık. İşlem sırasında özellikle faturasız hatta geçiş seçeneğini işaretledik ve onay ekranında da bu şekilde gördük. Ancak süreçte sim kart tesliminin mağazadan yapılacağı bilgisi verildi ve beş gün içinde herhangi bir Vodafone mağazasından sim kart alabileceğimiz söylendi.
Bugün Ankara Keçiören Dutluk bölgesindeki Vodafone şubelerine ve Ankamall Vodafone şubesine giderek sim kartımı almak istedim. Fakat görüştüğüm mağazalar, faturasız hatta geçenlere sim kart vermediklerini, yalnızca faturalı hatta geçmem halinde sim kart verebileceklerini söylediler. Yalnızca faturasız hatta geçmek istediğim halde, sim kartımı bu sebeple alamadım ve bu durum beni gerçekten üzdü.
Vodafone’dan, online başlattığım taşıma işlemine uygun olarak hatlarımın faturasız tarifeye geçirilmesini ve faturasız hatlar için sim kartlarımın herhangi bir ek şart koşulmadan, ücretsiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef oradan da istediğim neticeyi alamadım. Yönlendirme yapılan yerde peşin paket yükleme yapma karşılığında faturasıza geçirtebileceğini beyan etmiştir. Yani talebim karşılanmadı.
Türk Telekom'a geçtim. Vodafone bir müşteri kaybetti.
