to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Geçişi İçin Geri Dönüş Almayan Uzun Bekleme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 23.02.2026 tarihinde Adıyaman Besni’de üzerime kayıtlı hat için müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. İşlemin alındığı, genel müdürlükten aranacağım söylendi ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece fatura kesim tarihe kadar aranacağım, bu süre içinde dönüş yapılabileceği söylendi. İki dakikayı almayacak bir işlem için neredeyse bir ay beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum, bir ay boyunca aranmayı bekleyemem.
Faturasız hatta geçiş işleminin en kısa sürede tamamlanmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ve hemen faturasız hatta geçmek istiyorum herkesin kendine göre işi gücü var 1ay sizi bekleyecek boş zamanım yoktur
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Üzerinden 24 saatten fazla süre geçti sadece bir geçiş yaptıracaksınız bu kadar zor olmamalı bir telefon açıp faturasıza geçiş yapılmıştır demek.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
