to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Mükerrer Ücretler Hakkında Açıklama Talebi
Vodafone cep hattıma ait Ekim 2026 dönemine ilişkin ve son ödeme tarihi 14 Ekim olan faturam 2.242,61 TL “mükerrer ücretler toplamı” adı altında normalden çok daha yüksek tutarda düzenlenmiştir. Faturada bu kalemin altında herhangi bir alt kalem veya açıklama bulunmadığı için neden böyle bir tutar yansıtıldığını anlayamıyorum.
Eylül ayı içerisinde alacağınız var diyerek IBAN isteyip, ardından bunun faturama yansıtılmış olmasını anlamlandıramıyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, detaylı bir açıklama yapılmadan bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Ancak hem kalemin adı hem de alt kırılım olmaması nedeniyle bu tutarın hatalı veya gereksiz bir yansıtma olduğunu düşünüyorum.
Faturamda yer alan “mükerrer ücretler toplamı” kaleminin detaylı olarak incelenmesini, varsa hatanın düzeltilerek ilgili tutarın faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
