Açıklanmayan 4.132 TL Fatura Ücretine İtiraz Ve Düzeltme Talebi

Vodafone bireysel hattıma ait son faturamla ilgili yaşadığım sorun hakkında bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum.

Geçtiğimiz ay hattıma 862 TL tutarında fatura yansıtıldı, bu tutarın yüksek olmasını olası bir kullanım aşımına bağlayarak ödemesini gerçekleştirdim. Ancak 22.08.2026 – 21.09.2026 dönemine ait yeni faturamın 4.132 TL olarak düzenlendiğini, gelen bilgilendirme mesajı üzerinden gördüm. Hattımı bu dönemde herhangi bir ek ücret oluşturacak, aşım yaratacak ya da olağan dışı bir şekilde kullanmadım.

Herhangi bir aşım, ek paket, mobil ödeme, üçüncü taraf hizmeti veya benzeri bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum. Buna rağmen bir önceki ay 862 TL olan faturanın ardından bu ay 4.132 TL gibi olağan dışı yüksek bir bedel çıkarılmasının nedeninin tarafıma açık, anlaşılır ve ayrıntılı bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Faturamın tüm kalemlerinin, internet, konuşma ve SMS kullanımlarımın, olası aşım ücretlerinin, tanımlanmış ek paketlerin ve varsa diğer tüm ücretlendirmelerin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Hatalı veya bilgim dışında yansıtılmış bir ücret bulunması halinde, bu tutarların iptal edilmesini ve ilgili dönem faturamın yeniden, doğru tutar üzerinden düzenlenmesini istiyorum.

GSM numaram 0535******* numaralı Vodafone hattım üzerindendir. Konu hakkında tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, inceleme sonucunun ve atılacak adımların da net şekilde bildirilmesini rica ediyorum.