to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Onaysız Bağış Ücreti İptali Talebi
Vodafone hattıma ait eylül dönemi faturama, hiçbir şekilde onaylamadığım ve talep etmediğim halde yaklaşık 200 TL tutarında “bağış” adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir bağış talebim, onayım veya buna ilişkin bir işlemim olmamasına rağmen faturama bu kalemin eklenmesini haksız kazanç olarak değerlendiriyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu bağışla ilgili detay vermediler ve hangi kuruma, hangi işlemle yansıtıldığını açıklamadılar. Faturada da yalnızca “bağış” ibaresi yer alıyor, başka hiçbir açıklama bulunmuyor.
Onayım olmadan faturama yansıtılan bu bağış tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız tahsilatların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
