to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Starbucks Kampanyasındaki 500 TL İndirimler Faturalara Yansıtılmadı
Vodafone’un Starbucks kampanyasına Temmuz ve Eylül aylarında iki kez katıldım. Her iki katılım sonrasında da tarafıma SMS ile “katılımınız başarıyla gerçekleşmiştir, bir sonraki dönem faturanızdan düşecektir” şeklinde bilgi verildi. Ancak faturalarımı kontrol ettiğimde, bu kampanya kapsamında olması gereken indirimlerin hiçbirinin faturalarıma yansıtılmadığını gördüm.
Her dönem için 500 TL olmak üzere toplamda iki kez 500 TL indirim taahhüt edilmesine rağmen, Temmuz ve Eylül dönemlerine ait faturalarımda herhangi bir indirim uygulanmamış durumda. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Vodafone’dan kampanya kapsamında taahhüt edilen indirimlerin ilgili dönem faturalarıma toplu olarak ve eksiksiz bir şekilde yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
