to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Apple Hizmeti Adına Vodafone Faturama Yüksek Tutarlar Yansıtıldı!
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Apple hizmeti adı altında yüksek tutarlı bir ödeme yansıtıldığını fark ettim. Bugün saat 19.32 civarında “Apple hizmeti satın alma işlemin başarıyla tamamlanmıştır. Vergiler dahil 600 TL alışverişlerine aracılık eden Faturana Yansıt ile faturana yansıtılmıştır. Vodafone Pay Kullanıcı Sözleşmesi için tıklayabilirsin: http://vftr.co/vmos vepaş b003” şeklinde bir mesaj geldi ve bu şekilde haberim olmadan toplamda yaklaşık 3.500 TL civarında ödeme yapılmış görünüyor.
Ben hiçbir uygulama içi satın alma, SMS onayı, tuşlama veya benzeri bir işlem yapmadım. Herhangi bir aboneliğe kendi isteğimle kayıt olmadım. Buna rağmen hattıma bu şekilde peş peşe yüksek meblağlar yansıtılması tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Bu nedenle Apple hizmeti/Faturana Yansıt/Vodafone Pay üzerinden görünen tüm bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, hattımdan kesilen yaklaşık 3.500 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımdan bu şekilde onaysız veya kolayca açılabilen tüm içerik/servis/ara ödeme işlemlerinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
