Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Faturamın Son Ödeme Tarihi Aniden Çekildi Ve Ertelemem Reddedildi

ID:34865789

Faturamın Son Ödeme Tarihi Aniden Çekildi Ve Ertelemem Reddedildi

Fevzi

14 Ocak 00:39

Vodafone bireysel faturalı hattımda son ödeme tarihiyle ilgili yaşadığım belirsizlikten ve erteleme talebimin reddedilmesinden dolayı şikayetçiyim. Geçtiğimiz ay faturamın son ödeme tarihi 24 Aralık olarak görünürken, bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan son ödeme tarihinin 14'üne çekildiğini öğrendim. Bu durum hem planlamamı bozdu hem de beklemediğim bir tarihle karşılaştığım için mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini arayarak son ödeme tarihinin erkene alınması nedeniyle bu ayki faturamın son ödeme tarihinin ertelenmesini talep ettim; ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı. Her ay değişen veya öngörülemez hâle gelen son ödeme tarihleri hem kafa karışıklığı yaratıyor hem de ödeme planımı zorlaştırıyor.

Bu nedenle, özellikle bu ayki faturam için son ödeme tarihimin 24'üne çekilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de son ödeme tarihlerinin net, sabit ve önceden açıkça bilgilendirme yapılarak belirlenmesini talep ediyorum.

Vodafone

14 Ocak 00:56 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Ocak 13:59

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sonay sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sonay

Vodafone

17 Şubat 2025 13:36

819

Vodafone Aralık ayı faturam, sistemsel bir arızadan dolayı bana yansımamış. İşlem otomatik ödeme talimatında olduğu için kontrol etme gereği duymadım. Ancak Ocak ayının faturasını manuel olarak ödemek için sisteme girdiğimde, Aralık ayına ait faturanın son ödeme tarihine 4 gün kaldığını gördüm. Buna...

Fatura Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Vodafone Faturamda İndirim Tutarsızlığı Ve Müşteri Hizmetleri Belirsizliği

Sevval

Vodafone

28 Kasım 2025 19:17

Vodafone faturalı hattım için bu ay yaşadığım indirim ve ödeme tarihi konusundaki tutarsızlıktan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturama 80 TL indirim yapıldığı söylendi, ancak faturamı sadece 1 gün gecikmeli ödediğim için bu indirimden yalnızca 2,17 TL g...

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Müşteri Hizmetleri Ayıbı

Mert

Vodafone

30 Mayıs 2024 09:02

142

"Geri bildiriminiz için teşekkürler"

Kerem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Gecikme İçin 99,9 TL Geç Tahsil Bedelinin Haksız Kesilmesi

Kerem

Vodafone

01 Ocak 13:25

320

"Teşekkür ederim anlayışınız ve yardımınız için"

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Borçlarımın Üzerine Çıkan 2.700 TL Faturaya İtiraz Ediyorum

Oğuzhan

Vodafone

08 Ocak 18:29

325

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Birkaç ay boyunca ödenmemiş faturalarım, cihaz taksitlerim, cayma bedeli ve diğer tüm borçlarım için Vodafone ile hesaplama yapılarak gecikme faizleri dahil 18.000 küsur tl tutarı Aralık ayının son haftas...