to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın Son Ödeme Tarihi Aniden Çekildi Ve Ertelemem Reddedildi
Vodafone bireysel faturalı hattımda son ödeme tarihiyle ilgili yaşadığım belirsizlikten ve erteleme talebimin reddedilmesinden dolayı şikayetçiyim. Geçtiğimiz ay faturamın son ödeme tarihi 24 Aralık olarak görünürken, bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan son ödeme tarihinin 14'üne çekildiğini öğrendim. Bu durum hem planlamamı bozdu hem de beklemediğim bir tarihle karşılaştığım için mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini arayarak son ödeme tarihinin erkene alınması nedeniyle bu ayki faturamın son ödeme tarihinin ertelenmesini talep ettim; ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı. Her ay değişen veya öngörülemez hâle gelen son ödeme tarihleri hem kafa karışıklığı yaratıyor hem de ödeme planımı zorlaştırıyor.
Bu nedenle, özellikle bu ayki faturam için son ödeme tarihimin 24'üne çekilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de son ödeme tarihlerinin net, sabit ve önceden açıkça bilgilendirme yapılarak belirlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
