Kapalı Borçlarımın Üzerine Çıkan 2.700 TL Faturaya İtiraz Ediyorum

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Birkaç ay boyunca ödenmemiş faturalarım, cihaz taksitlerim, cayma bedeli ve diğer tüm borçlarım için Vodafone ile hesaplama yapılarak gecikme faizleri dahil 18.000 küsur tl tutarı Aralık ayının son haftasında banka aracılığıyla toplu ve peşin olarak ödedim. Bu ödemeden sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım.

Tüm borçlarımı gecikme faizleriyle birlikte kapattığımı düşünürken, indirimsiz 700 TL civarında olan tarifemden sadece birkaç günlük kullanımım için ödeme yapmak isterken yaklaşık 2.700 TL tutarında yeni bir fatura gördüm. Bu faturanın son ödeme tarihi 21.01.2026 olarak görünüyor. Konuyla ilgili görüştüğümde bunun “geç ödeme miktarı” olduğu söylendi; ancak ben zaten tüm gecikme faizleriyle birlikte toplu ödeme yaptım ve borcumu kapattım.

Benim bu ücretlendirmeyi ödeyecek gücüm yok, aldığım borçlarla toplu ödeme yapıp tüm borcumu kapattım.
Müşteri hizmetlerini operatör değiştirmek istediğim zaman aradım ve hiçbir borcum olmadığını hem ekranda görüntülediler hem de sözlü olarak söylediler. Lütfen bu görünen ödemeyi iptal edin ve mağduriyetimi giderin.