to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın İki Katına Çıkan Teklif
22 yıldan fazladır Vodafone hattı kullanıyorum ve her yıl taahhüt bitme döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Eşim emniyet hattı kullandığı halde, ben yıllardır Vodafone’dan memnun olduğum için hatta devam etmeyi tercih ettim ve hattımı değiştirmek istemedim.
Şu anda aylık faturam 227 TL iken, müşteri hizmetleri tarafından arandığımda yeni teklif olarak faturamın yaklaşık 460 TL olacağı, yani neredeyse iki katına çıkacağı söylendi. Bu artışı, uzun yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden beklemediğim kadar yüksek ve haksız buluyorum.
Önceki dönemlerde uygulanan, bütçemi zorlamayan benzer bir fiyat tarifesi sunulursa hattımı Vodafone’da kullanmaya devam etmek istiyorum. Ancak bu şekilde yüksek bir fatura dayatılırsa hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone genel müdürlüktenmüdürlükten aradılar. Müşteri Temsilcisi Birgül hanım ilgilendi. Çok yardımcı oldu. Arıca teşekkür ediyorum. Sorunum çözüme ulaştı.
