Faturamı Ödeyemedim, Hattım Tamamen Kısıtlandı Acil İletişim Sağlayamıyorum

Gizem

Vodafone

19 Kasım 2025 10:44

2.512

Vodafone faturalı hattım (sınırsız her şey dahil tarife, Tekirdağ) 3 gündür faturamı ödeyemediğim için tamamen kısıtlandı. Hiçbir şekilde arama yapamıyor, SMS gönderemiyor, internete giremiyorum ve Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapamıyorum. Faturamın son ödeme tarihi pazartesiydi ve ödemem gereken tutar 1579 TL.

Sorunun çözümü için 542 ve 7000 numaralarını aradım, farklı bir numaradan müşteri temsilcisine ulaştım ancak “yardımcı olamıyoruz” yanıtı aldım. Uygulama üzerinden de giriş yapamadığım için başka bir yol deneyemedim. Vodafone mağazasına gitme imkanım olmadı.

Daha önce benzer bir durumda hattın 48 saatliğine geçici olarak açılabildiğini biliyorum. Ben de sadece 48 saatliğine hattımın açılmasını ve acil iletişim ihtiyacımı karşılayabilmeyi talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.

Vodafone

19 Kasım 2025 10:51 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Kasım 2025 16:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Hattım Kısıtlı Şifre Alamıyorum Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ercan

Vodafone

30 Ekim 2025 22:13

185

Vodafone faturalı hattım 4 gündür kısıtlı durumda. Şifremi unuttuğum için Yanımda uygulamasına ve Vodafone internet sitesine giriş yapamıyorum, hattım kısıtlı olduğu için de yeni şifre alamıyorum. 542’yi arayarak müşteri temsilcisine ulaşmak istedim fakat bağlanamıyorum. Daha önce benzer bir sorunda...

Lütfü sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturamı Ödeyeceğime Söz Vermeme Rağmen Hattım Açılmadı, Yardım Bekliyorum

Lütfü

Vodafone

30 Mayıs 2025 17:49

4.000

"Teşekkürler"

1 Destek

Hayriye sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Hizmetleri Ve İletişim Sorunları Mağduriyeti

Hayriye

Vodafone

21 Kasım 2024 10:10

1.943

Vodafone faturam banka kaynaklı bir sorun nedeniyle ödenmemiş sonrasında hattımı aramaya mesaj göndermeye kapattılar, internetim de kesildi. Dün mesaj geldiği gibi 11:00'da 780 liralık faturayı ödedim. Ancak 3 4 sefer Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen ödemeyi aldıklarını teyit etmelerine...

Vodafone Müşteri Hizmetleri Ve İletişim Sorunları Mağduriyeti

Vodafone Ödeme Sözüne Rağmen Hattım Açılmıyor Şifre Alamıyorum

Betül

Vodafone

02 Haziran 2025 09:46

4.149

Vodafone faturam gecikti hattım kapandı. İki gün içerisinde ödeyeceğim. Ödeme sözü verdiğimde hattı 48 saatliğine açıyorlarmış. Ben de 542'yi aradım, hattımı yeniden açmak için bana bir link gönderdiler; ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girmem gerekiyor. Şifremi unuttum. Şifre almak için 7000'e ...