Faturamı Almak İçin Defalarca Aradım Hâlâ Gelmedi

28.04.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki Vodafone bayisinden Xiaomi Redmi 14 marka model telefonu satın aldım. Satış sırasında bayiden fatura talep ettiğimde yazıcı arızalı olduğu, görüntüleyemedikleri gibi gerekçelerle faturamı kesinlikle vermediler. Bayi, daha sonra müşteri danışmanının beni arayacağını ve faturamın tarafıma iletileceğini söyledi ancak bu da gerçekleşmedi.

Bunun üzerine 542 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede faturamı ileteceklerini söylediler, ardından da sistem arızalı olduğu için faturayı gönderemediklerini belirttiler. Hem bayiden hem çağrı merkezinden defalarca söz verilmesine rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde fatura ulaştırılmadı.

Cihazı alırken her şey sorunsuzken, satış sonrası bu kadar basit ve yasal bir hakkım olan faturaya bile ulaşamıyor olmam kabul edilemez. Xiaomi Redmi 14 telefonuma ait faturamın, en geç bugün içerisinde mail yoluyla ya da başka bir yöntemle tarafıma iletilmesini ve bu aksaklıktan dolayı gerekli iç incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.