to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Yetkisiz Yüksek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’a geçtim ve son 2‑3 aydır faturam sözleşmede belirtilen tutardan daha yüksek gelmeye başladı. Paket ücretim 208 TL olmasına rağmen bu ay faturam 376 TL olarak kesilmiş.
Faturayı incelediğimde “faturaya yansıt” şeklinde bir hizmet kullandığım iddia ediliyor; ancak ödeme yöntemlerimde Vodafone kayıtlı değil, yalnızca hesap kartım bulunuyor ve bu şekilde bir kullanım ya da talimatım kesinlikle olmadı. Buna rağmen bu kalem üzerinden haksız bir şekilde yüksek tutar yansıtıldığını görüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmadığı için herhangi bir muhatap bulamıyor, sorunu iletemiyorum. Bu nedenle hem mağdur oluyorum hem de faturamı neden yüksek ödediğimi öğrenemiyorum.
Uşak Merkez’de kullandığım, üzerime kayıtlı H**** S**** adına düzenlenen hattım için faturama yansıtılan bu haksız kalemin incelenmesini ve haksız yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle sorunum çözülmedi. Ben aboneliğim için iki kuruma da para ödemek zorunda kaldım. Vodafone benim iptal ettiğim ödeme yöntemine rağmen faturama ücret yansıttı ve sorunu çözmek yerine Apple a yönlendiriyor. Onların konuyla hiçbir ilgisi olmadığı halde. Pişmanlıksın Vodafone
