to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Hatalı Yurt Dışı Ücretleri Ve Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme
Vodafone faturalı hattımda son 2 aydır benim yapmadığım halde yurt dışı kullanım ve ek kullanım adı altında ücretlendirmeler çıkmaktadır. Hiçbir yurt dışı seyahatim veya yurt dışı aramam olmamasına rağmen faturalarımda bu kalemler yer aldığı için faturam normalin çok üstünde gelmektedir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık yarım saate kadar hatta bekletiliyorum ve bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla bu yanlış ücretlendirmelerle ilgili itirazımı iletemiyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Hattıma ait 0537*****32 numarası üzerinden yapılan bu yurt dışı ve ek kullanım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, tarafıma hangi işlem için neye dayanarak yansıtıldığının açıklanmasını, hatalı olan tüm kalemlerin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekirse iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda yaşanan sorunla ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
