to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim. 2025 yılı 10. Ay faturam taahhüt ettiğim tutardan daha yüksek geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturada telsiz kullanım ücreti ve iletişim vergisinin iki kez yansıtıldığını, bu tutarın bir sonraki dönem faturamdan düşüleceğini söylediler.
Ancak yeni faturam geldiğinde herhangi bir düzeltme ya da indirim yapılmadığını, aynı tutarda fatura kesildiğini gördüm. Zaten bu ücretlerin neden iki kez alındığını da net bir şekilde açıklayamadılar. Konuyu tamamen kendi çabamla fark edip müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, buna rağmen iade veya düzeltme yapılmadı. Fark etmeyen milyonlarca aboneniz varsa onlardan haksız yere alınan ücretlerin durumu ne olacak, her seferinde biz mi peşine düşmek zorundayız?
Hattıma ait numaram 5052**1403’tür. Fazladan alınan telsiz kullanım ücreti ve iletişim vergisi tutarlarının derhal tarafıma iade edilmesini ve faturamın taahhütlü anlaşmam doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim. 2025 yılı 10. Ay faturam, taahhüt ettiğim tutardan daha yüksek olarak hattıma yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturada telsiz kullanım ücreti ve iletişim vergisinin iki kez yansıtıldığını, bu tutarların bir sonraki dönem faturamdan düşüleceğini söylediler.
Ancak üç aydır her fatura döneminde “bu ay düşecek” denilmesine rağmen, yeni faturalarımda ne herhangi bir düzeltme yapıldığını ne de indirim uygulandığını gördüm, aynı tutarda fatura kesilmeye devam edildi. Zaten bu ücretlerin neden iki kez alındığını da net ve tatmin edici bir şekilde açıklayamadılar. Konuyu tamamen kendi çabamla fark edip müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, buna rağmen iade veya düzeltme yapılmadı.
Eğer bunu fark etmeyen milyonlarca aboneniz varsa, onlardan haksız yere alınan ücretlerin durumu ne olacak, her seferinde biz mi peşine düşmek zorundayız? Bu durumun tüm aboneler özelinde ayrıca araştırılmasını rica ediyorum, hesaplama yapıldığında çok yüksek bir haksız kazanç oluşmaktadır. Yaşadığım bu sorun ve haksız tahsilat ile ilgili olarak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) ve CİMER üzerinden de ayrıca başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.
Hattıma ait numaram 5052**1403’tür. Fazladan alınan telsiz kullanım ücreti ve iletişim vergisi tutarlarının derhal tarafıma (IBAN’ıma) iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim. 2025 yılı 10. Ay faturam, taahhüt ettiğim tutardan daha yüksek olarak Ankara’da hattıma yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturada telsiz kullanım ücreti ve iletişim vergisinin iki kez yansıtıldığını, bu tutarların bir sonraki dönem faturamdan düşüleceğini söylediler.
Ancak üç aydır her fatura döneminde “bu ay düşecek” denilmesine rağmen yeni faturalarımda ne herhangi bir düzeltme yapıldığını ne de indirim uygulandığını gördüm, aynı tutarda fatura kesilmeye devam edildi. Zaten bu ücretlerin neden iki kez alındığını da net ve tatmin edici bir şekilde açıklayamadılar. Konuyu tamamen kendi çabamla fark edip müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, buna rağmen iade veya düzeltme yapılmadı. Eğer bunu fark etmeyen milyonlarca aboneniz varsa onlardan haksız yere alınan ücretlerin durumu ne olacak, her seferinde biz mi peşine düşmek zorundayız?
Hattıma ait numaram 5052**1403’tür. Fazladan alınan telsiz kullanım ücreti ve iletişim vergisi tutarlarının derhal tarafıma iade edilmesini ve faturamın taahhütlü anlaşmam doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için her ay düzenli olarak 21,50 TL şeklinde kesilen telsiz kullanım ücreti, Ekim 2025 faturamda bu hat için 43 TL olarak yansıtılmıştır. Bu tutardaki artışla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. Ekim 2025 dönemine ait...
Vodafone'a ait 1982 ve 9788 ile biten iki faturalı hattımda, Ekim 2025'ten bu yana önceki aylara göre iki kat fazla telsiz kullanım vergisi kesilmektedir. Geçen ay 21,5 TL olması gereken bu vergi, her iki hattımda da 43,01 TL olarak yansıtılmıştır. Sorunu ilk fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetle...
Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Vodafone mobil hat abonesiyim. 5424****25 numaralı hattıma ait Ekim 2025 faturamda, normalde 21,5 TL olması gereken telsiz kullanım ücreti 43 TL olarak yansıtıldı. Bu yanlış ücretlendirme ile ilgili yetkili biriyle yaptığım görüşmede, aradaki farkın bir sonraki yani ...
Vodafone faturalı hattımda Eylül 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 21,50 TL tahsil edildi. Ancak Ekim 2025’te hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücret 43,50 TL’ye yükseltildi. Ücret artışıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve bu durumun tamamen keyfi olduğunu düşünüyorum. Bu s...
Yorumlar