Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Bekliyor

06.05.2026 tarihinde K**** S******* isimli butiğin kendi internet sitesi üzerinden 529XB6111Y numaralı siparişimi verdim. Toplamda iki adet ürün sipariş etmeme rağmen üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne iade işlemi yapıldı ne de ürünlerim elime ulaştı.

Ürünlerden biri için stokta kalmadığı ve ödediğim tutarın 7 gün içinde iade edileceği söylendi; ancak bu süre çoktan dolmuş olmasına rağmen henüz hiçbir iade yapılmadı. Diğer ürün için ise bugün ya da yarın kargolanacağı söylendi, ardından kargolandığı ve DHL kargo firmasına verildiği belirtildi fakat DHL ile görüştüğümde böyle bir gönderiden haberleri olmadığını öğrendim.

Bu süreçte butik ile dört kez iletişime geçmeme rağmen “ürününüz kargolandı” denip herhangi bir gerçek işlem yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem stokta olmayan ürünün ücret iadesinin derhal yapılmasını, hem de diğer ürünümün gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.