Faturamda Görülen Haksız Pasaport Ücreti İadesi Gerekiyor

Vodafone mobil hattım için Ağustos ayı faturama, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen 599 TL tutarında pasaport bedeli yansıtılmıştır. Hattım üzerinden herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadım, buna rağmen faturamda bu kalemi görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Ben sadece Karaburun’a günübirlik gittim, buna rağmen sistemde Yunanistan’da bulunmuşum gibi işlem yapıldığı ve bu şekilde pasaport ücretinin yansıtıldığı söylendi. Üstelik benim hiç pasaportum yok, fiilen yurt dışına çıkmadım ve herhangi bir pasaport kullanımı yapmadım.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşme sonunda ücretin inceleneceği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı.

Yurt dışına çıkmadığım halde faturama yansıtılan 599 TL’lik pasaport ücretinin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bir an önce dönüş sağlanmasını rica ederim.