to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Aşırı Artış, Yeni Gelen Müşterilere Göre Haksız Ücret
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte 4 Ağustos itibarıyla faturamda çok ciddi ve benim için kabul edilemez bir artış yapıldı. Uygulamadan gördüğüm kadarıyla bu ayki fatura tutarım 567 TL olarak yansımış durumda ve bu rakam bütçemi aşan, çok yüksek bir tutardır.
Yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olmama rağmen, yeni hat taşıyan ya da yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla daha avantajlı tarifeler sunulurken, mevcut müşterilere bu kadar yüksek bedeller çıkarılmasını adaletsiz buluyorum. Ben hattım için en fazla 250 TL civarında bir ödeme yapmak istiyorum, bunun üzerine çıkmak istemiyorum.
Adana’da kullanmakta olduğum 5xx *** ** xx numaralı hattım için yapılan bu fahiş artışın yeniden değerlendirilmesini, faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve bana da yeni gelen müşterilere sunulanlara benzer, özellikleri iyi ve uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli müşterimiz, Tarifenizi kampanyasız kullanıyor olmanız nedeni ile mevcut tarifenizde gerçekleşen fiyat güncellemesinden etkilendiğinizi belirtmek isteriz.Konuyla ilgili bilgilendirme SMS'i tarafınıza iletilmiştir. Hattınızı kampanyalı kullanmak istemeniz halinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden size özel teklifleri görüntüleyebilir, kullanımlarınıza uygun bir tarifeye geciş yapabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
