to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Aşırı Artış Ve Yetersiz İnternet Paketi
Vodafone faturalı hattımda ocak ayına ait faturam normalde yaklaşık 240 TL gelmesi gerekirken 460 TL olarak yansıtılmıştır. İnternet paketim yetmediği için ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu durum faturama ciddi şekilde fazla tutar olarak yansıdı. Söz konusu hat numaram 5411****15’tir.
Bu durum tek seferlik yaşandı ancak mevcut paketim hem internet anlamında yetersiz kalıyor hem de ödediğim ücrete göre avantajlı bir kullanım sağlayamıyorum. Özellikle internet tarafında daha uygun fiyatlı ve yeterli kota sunan bir tarife ile devam etmek istiyorum.
Vodafone’dan, kullandığım fiyata uygun olacak şekilde en az 20 GB internet içeren yeni bir paket tanımlanmasını ve paketimin FreeZone kapsamında olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Hem faturamdaki artışla ilgili mağduriyetimin hem de paket içeriğimin gözden geçirilerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
