to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 4GB Paketi İçin 300 TL Ücret İtirazı Ve FreeZone Paketine Geri Dönüş Talebi
Vodafone hattımda normalde FreeZone kullanıcısıydım ve aylık 4 GB internet paketime 120 TL ödüyordum. “Taahhüdünüz bitiyor” denilerek 12.12.2025 tarihinde arandım ve hattıma “Hattınıza Uyumlu 4 GB” adıyla bir tarifeye geçiş yapıldı. Ancak daha taahhüdümün bitmesine 2 ay olmasına rağmen, aynı 4 GB internet paketi için bu sefer aylık 300 TL ödemek zorunda bırakıldım.
24 yaşındayım ve FreeZone ayrıcalıklarından yararlanmak istiyorum. 4 GB internet için 300 TL gibi bir ücret alınması, hem önceki ödediğim 120 TL’ye göre hem de piyasadaki diğer operatörlerin sunduğu paketlerle karşılaştırıldığında (örneğin 15 GB internet 370 TL civarı), oldukça yüksek ve adil değil. Bu işlem yapılırken taahhüt sürem ve fiyat farkı konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle hattımın tekrar eski FreeZone paketime, 120 TL ödediğim tarifeye geri geçirilmesini ve haksız şekilde alınan ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum. İşlemle ilgili olarak 0224 265 2142 numaralı kayıt üzerinden gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Markaya ve müşteri temsilcisine ilgileri ve çözümleri için çok teşekkür ederim. Sorunumla ilgilendiler ve hemen dönüş sağladılar. Hizmetten çok memnun kaldım.
