Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturalarındaki Haksız Vergi Ve Ücret Artışları

ID:35810325

Vodafone Faturalarındaki Haksız Vergi Ve Ücret Artışları

Neşe

23 Nisan 22:13

Vodafone faturalı cep telefonu hattımda uzun süredir her faturada ekstra vergiler ve beklemediğim kalemler çıkarılıyor. Tarife ücretim belli olmasına rağmen, faturalarımda tarife ücretinden bile daha yüksek açma kapama ücreti ve çeşitli vergi kalemleri görünüyor. Örneğin yaklaşık 343 TL civarında olması gereken fatura, bu eklemelerle birlikte 1300 TL gibi aşırı yüksek tutarlara çıkıyor ve dökümlerde ekstra vergi alındığı açıkça yer alıyor.

Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, görüşmelerde faturama ekstra vergi yansımadığını söylüyorlar ve sistemlerinde öyle görünmediğini iddia ediyorlar. Ancak elimdeki fatura ve ekran görüntülerinde bu vergiler açıkça görünüyor. Müşteri hizmetlerinin bu çelişkiyi kabul etmemesi ve konuyla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Geçen ay da aynı konuyu ilettim, inceleneceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir düzeltme yapıldı. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sorunu sürekli yok sayması yüzünden her ay benzer sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum.

Bunun yanı sıra, hattımda Spotify hizmetinin ücretsiz olacağı ve ücretin faturama yansımayacağı belirtilmişti. Buna rağmen hiçbir şekilde bir düşüş ya da ücretsiz kullanım yansımadı ve bu hizmet için de ücret alındı.

Vodafone’un faturalarımı detaylı şekilde inceleyip haksız ve fazla tahsil edilen vergi ve diğer ücretleri derhal düzeltmesini, alınan fazla tutarların iadesini ve Spotify için taahhüt edilen ücretsiz kullanımın uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu şikayetimle ilgili olarak benimle gerçekten ilgilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. İstenildiği takdirde ilgili fatura ve ekran görüntülerini de paylaşabilirim.

vodafone-faturalarindaki-haksiz-vergi-ve-ucret-artislari-3.jpg

vodafone-faturalarindaki-haksiz-vergi-ve-ucret-artislari-2.jpg

vodafone-faturalarindaki-haksiz-vergi-ve-ucret-artislari-1.jpg

Destekleyenler

Mert

1 Destek

Vodafone

23 Nisan 23:59 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Nisan 12:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Açıklanamayan Ek Ücretler Ve Yüksek Vergi Hakkında Açıklama Ve İade Talebi

Yusuf

Vodafone

02 Aralık 2025 13:03

191

"Teşekkür ederim"

Vodafone Faturamda Açıklanmayan Yüksek Vergi Ve Ücret Artışı

Furkan

Vodafone

27 Ocak 11:20

248

Vodafone hattıma ait Ocak 2026 faturamın beklediğim tutardan daha yüksek geldiğini fark ettim. Normalde yaklaşık 650 TL civarında gelmesi gereken fatura toplamı, son iki aydır 850 TL olarak yansıtılıyor. Faturalarda bu farkın neden oluştuğuna dair ek bir kalem, ek paket, aşım ya da benzeri açık bir...

vodafone-faturamda-aciklanmayan-yuksek-vergi-ve-ucret-artisi-1.jpg

Vodafone Faturamda Haksız Vergi Artışı Ve Açıklama Talebi

Hikmet

Vodafone

24 Şubat 09:55

106

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve faturamda her ay farklı kalemler altında artışlar görüyorum. Özellikle Şubat ayında kesilen faturamda, bir önceki aya göre hiçbir kullanım farkı olmamasına rağmen vergi adı altında fazladan yaklaşık 30 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu artışın neden yapıldı...

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturalarındaki Beklenmeyen Vergi Artışı Ve İade Talebi

Yasemin

Vodafone

10 Ocak 10:01

366

Vodafone faturalı hattımda son 2‑3 aydır faturalarıma yüksek vergi tutarları yansıtıldığını fark ettim. Her ay yaklaşık 146 TL civarında ekstra vergi ücreti çıkarılıyor ve bu durum önceki faturalarıma göre ciddi bir fark oluşturuyor. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana...

vodafone-faturalarindaki-beklenmeyen-vergi-artisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Talebim Dışında Ek Paket Ve Yüksek Fatura: Açıklama Ve Çözüm Yok!

Cüneyt

Vodafone

17 Aralık 2025 18:47

232

Vodafone faturalı hattım için Aralık döneminde 3.070 TL tutarında fatura çıkarıldı. Faturayı incelediğimde “ek paket tarife ücreti” adı altında iki ayrı kalem ve bunlara bağlı vergiler yansıtıldığını gördüm. Sanki büyük bir şirket işletiyormuşum gibi her ay bu kadar yüksek telefon faturası ödemek zo...

talebim-disinda-ek-paket-ve-yuksek-fatura-aciklama-ve-cozum-yok-3.jpg

talebim-disinda-ek-paket-ve-yuksek-fatura-aciklama-ve-cozum-yok-2.jpg

talebim-disinda-ek-paket-ve-yuksek-fatura-aciklama-ve-cozum-yok-1.jpg