to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda 470 TL Tarife Ücretine Bildirimsiz Artış
Vodafone mobil hattıma ait Nisan ayı faturamda “tarife ücret kalem artışı” adı altında bir artış yapıldığını fark ettim. Anlaşma sağladığım tarifede, tüm vergiler dahil faturamın 470 TL olacağı ve bu tutarda herhangi bir fiyat değişikliği ya da ek vergi/ücret yansımayacağı bilgisiyle onay verdim. Buna rağmen Nisan faturam 496,98 TL olarak kesildi.
Bu durum üzerine Vodafone uygulaması üzerinden tobi ile görüştüm. Görüşmede, geçtiğimiz ay tarifemde yaptığım değişiklik ve vergi kalemlerindeki artış gerekçe gösterilerek bu farkın oluştuğu söylendi. Ancak tarife ücret kalemiyle ilgili tarafıma önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve başta verilen “tüm vergiler dahil 470 TL, değişmeyecek” bilgisinin aksine işlem yapıldı.
Hat numaramın sonu 2356 olan hattıma yansıtılan bu ek tutarları ve vergi vb. Adı altında alınan ek ücretleri kabul etmiyorum. Anlaşma sağladığım şekilde faturamın tüm vergiler dahil 470 TL olarak düzenlenmesini, Nisan faturamda tarife ücret kalem artışı ve vergi vb. Ek ücretler adı altında alınan fazla tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
