to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda 370 TL Ücret Artışı Haksız, 250 TL’ye Düzeltme İstiyorum
Vodafone hattımda kullandığım 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemin taahhüdü bu ay sona erdi. Taahhüt bitimi sonrası yeni dönem için bana tarifemin 250 TL olacağı söylendi, ancak yeni faturamın yaklaşık 370 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Hem verilen sözle hem de piyasadaki artış oranlarıyla kıyaslandığında bu ani ve yüksek zamlandırmayı kabul etmiyorum. Özellikle müşteri hizmetlerinden 250 TL denmesine rağmen faturamın çok daha yüksek bir tutardan yenilenmesi beni mağdur etti. Ben tarifemin 250 TL’yi geçmemesini istiyorum ve bana söylenen ücret üzerinden faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılarak faturamın söz verilen tutara çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunum çözüldü
