Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Faturama Yüksek Ücretler Yansıtılıyor, Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Sunulmuyor

ID:33744638

Faturama Yüksek Ücretler Yansıtılıyor, Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Sunulmuyor

Mehmet

Vodafone

22 Eylül 2025 16:31

338

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4-5 aydır faturama yüksek ücretler yansıtılıyor. 40 GB internet hakkım olmasına rağmen %100’ünü kullandığım uyarısı gelmeden, otomatik olarak 150 TL karşılığında 500 MB ek paket yükleniyor ve bu nedenle her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Özellikle Eylül 2025 döneminde (1-10 Eylül tarihleri arasında) yaklaşık bir hafta boyunca bağlantı sorunu yaşadım ve interneti doğru düzgün kullanamadım. Aynı evde Vodafone kullanan diğer kişilerde böyle bir problem yoktu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece genel bir bağlantı problemi olabileceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturam bu ay 1800 TL olarak geldi ve ödeyemiyorum. Hattım 12 ay taahhütlü ve bu sorunlar nedeniyle mağdur oldum.

Fatura tutarımın düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Telefon numaram: 0544***0277

Vodafone

22 Eylül 2025 16:59 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Eylül 2025 19:14

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Ek Paket Ve Taahhüt Ücreti Yansıtıldı, Sorunum Çözülmüyor

Ahmet

Vodafone

25 Eylül 2025 02:12

217

Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan 12 ay taahhütlü ek paket ücreti yansıtılmıştır. Eylül 2025 tarihli faturamda 209 TL tutarında ek paket ücretiyle karşılaştım. Her ay bu ücretin faturama yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde ek paket veya taahhüt onayı vermedim. Sorunu çözmek için Voda...

onayim-disinda-ek-paket-ve-taahhut-ucreti-yansitildi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

1 Destek

Nurcihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız İnternet Paketleriyle Şişirilen Fatura Şoku

Nurcihan

Vodafone

20 Ekim 2025 07:52

218

"Çözüm sunan ve müşteri memnuniyeti odaklı geri dönüş için Vodafone'a teşekkür ederim."

onaysiz-internet-paketleriyle-sisirilen-fatura-soku-4.jpg

onaysiz-internet-paketleriyle-sisirilen-fatura-soku-3.jpg

onaysiz-internet-paketleriyle-sisirilen-fatura-soku-2.jpg

onaysiz-internet-paketleriyle-sisirilen-fatura-soku-1.jpg

Kader sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhütlü Tarifede Sebepsiz Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Kader

Vodafone

16 Eylül 2025 18:22

155

"Benimle iletişime geçip problemi açıklayan G** hanıma teşekkür ederim."

Halime sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Uygun Paket Sunulmaması

Halime

Vodafone

20 Eylül 2025 00:05

135

"Hızlı dönüş yapıldı sorunumuz çözüldü"

Faturada Açıklanamayan Yüksek Ek Ücretler Mağduriyet Yaratıyor

Beyza

Vodafone

19 Eylül 2025 01:53

279

Vodafone faturalı hattım üzerinden son iki aydır aşırı yüksek fatura sorunu yaşamaktayım. Normalde 750-800₺ aralığında gelen faturam, ağustos ayında 1794,50₺ olarak yansıtıldı. Faturada, satın aldığım ek paketler ve aşım paketi ücreti dışında, içeriğini görüntüleyemediğim 833₺ tutarında ek kullanım ...