Philips TV’de Tekrarlayan LED Ve Ambilight Arızaları, Servis İhmali

Philips marka 70pus7805 model televizyonumu Bilecik’teki Çağan Elektronik servisine ekrandaki gölgelenme şikayetiyle Aralık ayında teslim ettim. Televizyon ilk gidişinde gölgelenme dışında hiçbir sorunu yokken, bana geri getirildiğinde bu kez arka aydınlatma LED’leri bariz şekilde belli olmaya başlamış, ekranda şerit şeklinde, yumurta büyüklüğünde 30–40 adet beyaz leke oluşmuştu.

Sorun çözülmediği için televizyonu tekrar servise verdim, panel değişecek denilerek İstanbul merkeze götürüldü. Yaptık denilerek 03.01.2026 tarihinde tekrar tarafıma teslim edildi. Ancak bu sefer hem LED’ler yine belli oluyor, hem de arkasındaki Ambilight LED’ler bozulmuş ve ekranda çizikler oluşmuş durumdaydı. Eve gelince çizikleri sorduğumda, “2–3 güne geçer, nem almıştır, bekleyin gerekirse alırız” denildi fakat günler geçmesine rağmen çizikler kesinlikle kaybolmadı.

Başta sağlam olan televizyonum, servis sürecinden sonra üç farklı arızayla geri geldi ve aylardır bu sorunlarımız çözülemedi. Üstelik Çağan Elektronik’teki görevli hanım, telefonda son derece üstten bir tavırla konuşup durumu küçümsüyor, “İstanbul’a servisimiz yok, bir televizyon için İstanbul’a mı gideceğiz” gibi ifadeler kullanıyor. Olay sadece bir televizyon değil, müşteri memnuniyeti ve markaya duyulan güvendir.

LED değişimi Philips’in 1 yıl garantisi ile yapıldı denilmesine rağmen, hem yapılan işin arkasında durulmuyor hem de her seferinde televizyon daha kötü durumda tarafıma teslim ediliyor. Defalarca aramama rağmen ne Philips’ten ne de bu yetkili servisten sorunu çözmeye yönelik ciddi bir dönüş alamadım.

Sağlam gönderdiğim televizyonumun bu şekilde birden fazla arızayla geri gelmesinden son derece mağdurum. Televizyonumun ya yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından tüm bu sorunlar eksiksiz giderilerek eski, sorunsuz haline getirilmesini talep ediyorum.