Garanti Kapsamı Dışında Tutulan Arıza Ve 15 Bin TL Masraf Talebi

Dolunay Motor’dan sıfır olarak aldığım 2025 model Falcon Salvador 188 motosikletim, henüz 7700 km’deyken ve tüm periyodik bakımlarını zamanında yaptırmış olmama rağmen, 30 Mart 2026 tarihinde arıza yaptı. Motosikletimin garantisi devam ettiği halde, arıza sonrası götürdüğüm serviste sorunun garanti kapsamında olmadığını söyleyip benimle ilgilenmediler ve şu an motorum hâlâ serviste bekliyor.

Servis, “garanti buna bakmaz” diyerek herhangi bir teknik gerekçe sunmadan benden 10.000 TL işçilik ve 5.000 TL parça ücreti olmak üzere toplam 15.000 TL talep etti. Düzenli bakımı yapılmış, garantisi devam eden ve düşük kilometredeki bir motosiklette böyle bir arızanın kullanıcı hatası denmeden, açıklama yapılmadan garanti dışı bırakılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Dolunay Motor ve yetkili servisten, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, talep edilen 15.000 TL’lik işçilik ve parça masrafının tarafıma yansıtılmamasını ve motosikletimin garantisi çerçevesinde eksiksiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Ya da aksi düşünülüyorsa, gerekçesinin teknik olarak açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.