Mzy Motorlu Araçların Fethiye Şubesinde Kusurlu Araç Ve İade/Değişim İhmalı

Mzy Motorlu Araçlar Ltd. Şti.’nin Fethiye bayisinden satın aldığım Volta ev1 aracı, teslim aldığım andan itibaren ciddi şekilde kusurlu çıktı. Aracı aldıktan yalnızca 1 gün sonra başlayan sorunlar, yaklaşık 15 günlük süreç boyunca ardı ardına devam etti ve araç neredeyse hiç sorunsuz kullanılabilir hale gelmedi. İlk olarak akü sorunu yaşadım ve araç sağlıklı çalışmadı. Ardından frenlerin sıkması problemi ortaya çıktı. Devamında aracın sol camı düştü, sağ kapı kilidi arıza verdi, el freni tutmamaya başladı ve direksiyonda kayma sorunu meydana geldi. Son olarak da ön camda çatlak olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok ve güvenliği doğrudan ilgilendiren arızanın ortaya çıkması, aracın baştan sorunlu ve güvensiz olduğunu açıkça gösteriyor. Bu süreçte yaşadığım tüm sorunlarla ilgili hem bayiye hem servise defalarca başvurdum. Görsel, yazılı ve video kayıtlarını ilettim, bireysel olarak bayiye giderek durumu anlattım ve servise yönlendirildim. Araç bu süreçte 2 farklı servis gördü, ayrıca 2 ayrı bölge müdürüyle iletişime geçmeme rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilmedi. Aracım her seferinde tekrar arıza verdi ve kullanılamaz hale geldi. Son aşamada aracı kendi imkanlarımla çekici çağırarak kapımın önüne getirmek zorunda kaldım ve araç şu an hâlâ bozuk şekilde kapımın önünde hareketsiz duruyor. Tüm bu yaşananlar üzerine firmaya yasal yollardan ihtarname gönderdim ancak bu ihtarnameyi de dikkate almadılar ve mağduriyetim devam ediyor. Yaşadığım güvenlik riski, zaman kaybı ve maddi manevi mağduriyet nedeniyle Volta ev1 aracımın ayıpsız misli ile acilen değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise araç bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.