Faturama Yansıt Seçeneğiyle Alınan Açıklanamayan Gecikme Ücreti

Vodafone Pay üzerinden satın aldığım bir ürün için “faturama yansıt” seçeneğini kullandım. Bu işlem sonrasında her ay hizmet bedeli alınmasını anlıyorum, bunda bir itirazım yok; ancak bunun yanında faturalara 65 TL olarak yansıyan bir “gecikme ücreti” tahsil ediliyor ve bunu hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Şubat ve Temmuz ayı faturalarımda 65 TL, 31 TL ve 21 TL tutarlarında çeşitli kalemler şeklinde ücretler alındı. Faturam 506 *******07 numaralı hattıma ait ve düzenli olarak son ödeme tarihinden önce yatırıyorum. Fatura ödemelerim zamanında yapılmasına rağmen neye göre ve hangi gecikmeye istinaden bu 65 TL’lik gecikme ücretinin alındığını anlamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir muhatap bulamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Her ay hem aldığım ürüne para ödüyorum, hem hizmet bedeli kesiliyor hem de üstüne bir de gecikme ücreti alınıyor. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Hattıma yansıtılan bu gecikme ücreti detaylı şekilde incelenmesini, bu uygulamanın bir daha tekrar etmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.