Faturama Yansıt Özelliğinde Sürekli Hata Ve Blokaj Şikayeti

Yaklaşık yirmi yılı aşkın süredir Vodafone abonesiyim ve faturalarımı her zaman düzenli ödeyen bir müşterinizim. Buna rağmen bir süredir hattımda “faturama yansıt” özelliğini kullanmak istediğimde Vodafone uygulaması üzerinden sürekli hata alıyorum ve işlem gerçekleştirilemiyor. Ekranda “Bir sorun çıktı” şeklinde bir uyarı ve teknik hata kodu görünüyor, dolayısıyla sanki hattıma bir blokaj uygulanmış gibi bu özelliğe erişemiyorum.

Uzun süredir devam eden bu durum, bu kadar eski ve düzenli bir aboneniz olarak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda üzdü. Hattımda böyle bir kısıtlama varsa nedenini net şekilde bilmek, yoksa da bu teknik hatanın acilen tespit edilip giderilmesini istiyorum.

Hattıma tanımlı “faturama yansıt” özelliğinin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve konu hakkında tarafıma telefonla dönüş yapılarak detaylı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.