to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Yansıt Özelliği Açılmıyor, Tobi Canlı Temsilciye Yönlendirmiyor
Vodafone müşterisiyim ve faturama yansıt özelliğini açmak istiyorum ancak hem uygulama üzerinden hem de telefonla hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama yansıt özelliğini defalarca denedim, eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi sürekli teknik bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bunun üzerine telefonla aradığımda da karşıma sadece yapay zeka Tobi çıkıyor ve yaşadığım sorunu çözemiyor. Tobi, faturama yansıt özelliğini açma konusunda yardımcı olamadığı gibi, bir türlü canlı müşteri temsilcisine de yönlendirmiyor. Daha önce birkaç hafta önce denediğimde de yine aynı şekilde ne uygulamadan ne de Tobi üzerinden bir sonuç alamamıştım, bugün tekrar hem uygulamadan hem de yapay zeka ile telefon konuşması üzerinden denediğimde sorun devam etti.
Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanarak faturama yansıt özelliğimin açılmasını ve bu tür teknik hata ve yönlendirme problemlerinin giderilmesini talep ediyorum. Dijital kanallarda yaşadığım bu aksaklıkların acilen incelenip kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
