Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Faturama İki Kez Yansıtılan Ücretler Ve İade Talebim Karşılanmadı

ID:34174820

Faturama İki Kez Yansıtılan Ücretler Ve İade Talebim Karşılanmadı

Alper

Vodafone

08 Kasım 2025 16:01

877

Vodafone faturalı hattımda Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda toplamda 100 TL fazla ücret yansıtıldı. Taahhütlü bir tarifedeyim. Son iki ayda yurt dışı SMS ücreti iki kez alındı ve ayrıca ÖİV (Özel İletişim Vergisi) eklendi. Ekim ayında ise telsiz kullanım ücreti iki kez faturama yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, gelecek faturada indirim yapılacağı söylendi fakat herhangi bir indirim uygulanmadı. Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Numara 0546*****51

Vodafone

08 Kasım 2025 17:15 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Kasım 2025 17:20

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Kasım 2025 18:03

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Paket Tanımlamaları Nedeniyle Faturam Yüksek Geldi, İade Talep Ediyorum

Meltem

Vodafone

22 Eylül 2025 20:57

163

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir yıldır faturam çok yüksek geliyordu. Normalde 145 TL olması gereken faturam, çoğu zaman 300 TL ve 600 TL civarında yansıtıldı. Eylül ayında ise hiçbir onayım olmadan hattıma paket tanımlanmış ve faturam 1700 TL olarak geldi. Bu paketlerin hiçbirini ben onaylam...

onaysiz-paket-tanimlamalari-nedeniyle-faturam-yuksek-geldi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Esmer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Yüksek Vergi Ve Ek Ücretler İçin Açıklama Ve İade Talebi

Esmer

Vodafone

08 Ekim 2025 13:03

973

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturama her ay 40 TL fazla ücret yansıtılıyor. Bu tutarın “özel iletişi...

faturada-yuksek-vergi-ve-ek-ucretler-icin-aciklama-ve-iade-talebi-1.jpg

Akın sonuçtan memnun

Çözüldü

Faturada Açıklanamayan Telsiz Kullanım Ücreti Artışı Ve İade Talebi

Akın

Vodafone

01 Kasım 2025 16:30

565

Vodafone faturalı hattımda Ekim 2025 dönemine ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak normalde 21,5 TL alınırken bu ay 43 TL tahsil edildiğini fa...

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Yanıltıcı Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Zafer

Vodafone

28 Ekim 2024 16:50

113

Taahhüdüm bitmesine yakın 30 Haziran 20.49'da Vodafone'u aradım. 1 hattım için değişikliği gerçekleştirdim lakin diğer hattım için değişiklik yapmama gerek olmadığını 50 lira farkla yıl boyunca devam edeceğini iletti. Faturam 185 TL'den 447 TL'ye yükseldi. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak defa...

Vodafone'un Yanıltıcı Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Kerim sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturasında Anlaşma Dışında Ekstra Ücretler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kerim

Vodafone

04 Kasım 2025 21:42

224

Eşimin Vodafone faturalı hattı için vergiler dahil 455 TL olarak anlaştık fakat son 3-4 aydır hiçbir ay bu tutarda fatura gelmedi, her ay düzenli olarak fazla fatura ile karşılaşıyorum. Sonu 1115 ile biten hattımda, özellikle son ayda anlam veremediğim şekilde 42 TL telsiz kullanım ücreti yansıtıldı...