Media Markt'ta Akıllı Saat Şarj Sorunu Ve Servis İhmaliyle Ücret İadesi Talebi

5 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Mall of Media Markt mağazasından kızıma TCL Movetime MT46X akıllı saat satın aldım. Saat ilk günden beri şarjı 1 saat bile dayanmayan, kullanılamaz bir durumda. Bu ürün, çocuk saati olmasına rağmen gün içinde hiçbir şekilde işimizi görmüyor.

Cihaz bugüne kadar 3 kez servise gitti, her seferinde hiçbir işlem yapılmadan, kontrol dahi edilmemiş gibi geri gönderildi. 4. Kez gönderdiğimizde ise hem şarj problemi hem de tuşlarda eksik rakam sorunu olduğunu belirttik, ayrıca açıkça ücret iadesi talebimizi ilettik. Buna rağmen yalnızca “güncelleme yapıldı, çözüm sağlandı” denilerek yine aynı şekilde, hiçbir gerçek işlem yapılmadan ürün bize geri yollandı.

Ne doğru düzgün bir onarım yapılıyor ne de iade talebim karşılanıyor. Tüm bu süreçte saat neredeyse hiç kullanılamamasına rağmen, bağlı olduğu hat için telefon faturası ödemeye devam ediyorum. Kullanamadığımız bir akıllı saatin hattının parasını ödemek zorunda kalmak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Media Markt’ın, TCL Movetime MT46X akıllı saat için yaşadığım bu kronik sorunlar ve birden fazla başarısız servis süreci dikkate alınarak, ürünün ücret iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.