to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Bilgim Dışında Dijital Servis Ücreti Yansıtıldı, Açıklama Yapılmıyor
Eylül ayı Vodafone faturama 139 TL tutarında “dijital servis” ücreti yansıtılmıştır. Ancak ben hiçbir dijital servise üye olmadım, herhangi bir yere tıklamadım veya onay vermedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 139 TL dijital servis ücreti görünüyor, fakat içeriğiyle ilgili hiçbir bilgi verilemiyor ve herhangi bir abonelik de bulunmadığı söyleniyor. Fatura detaylarında da bu ücretin neye ait olduğu, hangi servise ya da hangi tarihte başlatıldığına dair hiçbir açıklama yok.
Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım, ancak bu sefer hiçbir şekilde bilgi alamıyorum ve ücretin neden yansıtıldığını anlamış değilim. Cihaz, sim kart veya paket değişikliği de yapmadım. Faturalarımı Vodafone Yanımda uygulamasından ödüyorum.
Bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem hattımı hem de tarifemi iptal edeceğim. Konunun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
