to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayı Vodafone faturama 139 TL tutarında “dijital servis” ücreti yansıtılmıştır. Ancak ben hiçbir dijital servise üye olmadım, herhangi bir yere tıklamadım veya onay vermedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 139 TL dijital servis ücreti görünüyor, fakat içeriğiyle ilgili hiçbir bilgi verilemiyor ve herhangi bir abonelik de bulunmadığı söyleniyor. Fatura detaylarında da bu ücretin neye ait olduğu, hangi servise ya da hangi tarihte başlatıldığına dair hiçbir açıklama yok.
Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım, ancak bu sefer hiçbir şekilde bilgi alamıyorum ve ücretin neden yansıtıldığını anlamış değilim. Cihaz, sim kart veya paket değişikliği de yapmadım. Faturalarımı Vodafone Yanımda uygulamasından ödüyorum.
Bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem hattımı hem de tarifemi iptal edeceğim. Konunun acilen çözülmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattım için 135 TL’lik paket kullanmaktayım ve hiçbir ek paket ya da servis satın almadım. Ancak Ağustos ayı faturamda 621 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Fatura detaylarını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece “dijital servis üyeliğiniz var” denilerek ge...
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...
Vodafone faturalı hattımda, bu ayki faturama 630 TL tutarında beklenmedik bir içerik servisi ücreti yansıtıldı. Geçen ay faturama da aynı ücret yansımıştı ve hemen ardından Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5 Eylül ve 8 Eylül tarihlerinde ilgili içerik servisini iptal ettim. Ancak, bu ayki fatur...
Yorumlar