İptal Edilen Siparişin Ücreti Kartıma Yansımıyor Ve Puanlarım Tanımlanmadı

10.07.2026 tarihinde Epttavm üzerinden verdiğim ve daha sonra iptal edilen PTT-DMQR0A43B-100726 numaralı siparişim için 3.667,02 TL tutarında para iadesi bekliyorum. Siparişim iptal edilmesine rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın ücret kartıma henüz yansıtılmadı.

Ayrıca aynı alışverişte, 3.500 TL ve üzeri alışverişe 250 TL puan kazandıracağı belirtilen e-ticaret kampanyasına katıldım. Alışverişi bu kampanya kapsamında yapmama rağmen vaat edilen 250 TL puan hesabıma tanımlanmadı.

Konu ile ilgili Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin 2 veya 4 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar ne para iadesi gerçekleşti ne de kampanya kapsamında hak ettiğim 250 TL puan yüklendi ve bu durum beni mağdur ediyor.

İptali gerçekleşen bu siparişe ait 3.667,02 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve kampanya şartlarını sağladığım alışverişim için 250 TL puanın hesabıma tanımlanmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.