to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Bilgi Verilmeden Ek Ücret Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı
Vodafone faturalı hattımın son fatura döneminde, “Vodafone’a iletilecek ücretler” adı altında 195 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin neye istinaden alındığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve taahhüt bedelim dışında ek bir ödeme talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Konu ile ilgili Vodafone’un dijital asistanı Tobi ile iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Söz konusu ücretin sözleşmemde belirtilmediğini ve bu şekilde bir bilgilendirme almadığımı belirtmek isterim. Bursa’da kullandığım hattımda ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.
“Vodafone’a iletilecek ücretler” başlığı altında alınan bu ek ücretin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri konuyla ilgili dönüş sağladı ve sorun çözüldü teşekkürler
İlginiz için teşekkürler
