Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33714002
5
Zahide sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Faturama Bilgi Verilmeden Ek Ücret Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı

Faturama Bilgi Verilmeden Ek Ücret Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı
profile
Zahide
Vodafone
18 Eylül 2025 21:39
105
Zahide'nin Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkürler”

Vodafone faturalı hattımın son fatura döneminde, “Vodafone’a iletilecek ücretler” adı altında 195 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin neye istinaden alındığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve taahhüt bedelim dışında ek bir ödeme talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Konu ile ilgili Vodafone’un dijital asistanı Tobi ile iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Söz konusu ücretin sözleşmemde belirtilmediğini ve bu şekilde bir bilgilendirme almadığımı belirtmek isterim. Bursa’da kullandığım hattımda ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

“Vodafone’a iletilecek ücretler” başlığı altında alınan bu ek ücretin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
18 Eylül 2025 23:47 (Şikayetten 2 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
19 Eylül 2025 14:19
Zahide
Zahide
19 Eylül 2025 14:25

Vodafone müşteri hizmetleri konuyla ilgili dönüş sağladı ve sorun çözüldü teşekkürler

Zahide
Zahide
19 Eylül 2025 14:25

İlginiz için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Ek Hizmet Tanımlanması Ve Canlı Destek Sorunu

profile
Yağız
Vodafone
26 Ağustos 2025 21:10
76

Vodafone’a yeni geçiş yaptım ve faturalı hattımda bilgim dışında ek hizmetler tanımlandı. Faturama 59 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldı ancak hangi hizmete ait olduğu belirtilmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı temsilciye bağlanamıyor, sürekli olarak otomatik asistan tobi i...

bilgim-disinda-ek-hizmet-tanimlanmasi-ve-canli-destek-sorunu-2.jpg
bilgim-disinda-ek-hizmet-tanimlanmasi-ve-canli-destek-sorunu-1.jpg
5
Seda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bodrumda Yurtdışı Paketi Açıldı 884 TL Haksız Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Seda
Vodafone
08 Eylül 2025 19:52
146

12-16 Temmuz tarihleri arasında Bodrum’a kısa süreliğine şehir değişikliği yaptım. Ancak Vodafone faturalı hattımda, bu tarihlerde yurt dışına çıkmışı...

Vodafone Faturasız Geçişte Mağduriyet Ve Haksız Ücretlendirme

profile
Melek
Vodafone
22 Eylül 2025 06:38
700

Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...

4 Destek
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Yapılan Paket Ve Taahhüt İşlemleri Nedeniyle Fatura Artışı

profile
Mustafa
Vodafone
29 Ağustos 2025 17:58
158

Vodafone faturalı hattımda (son 4 hanesi: 6319) son bir ay içinde bilgim ve onayım dışında defalarca internet paketi yüklenmiş ve yine onayım olmadan taahhüt oluşturulmuştur. Bu işlemler düzensiz şekilde gerçekleşmiş ve faturamda ciddi bir artışa sebep olmuştur. Normalde 245 TL olan faturam, 1131,50...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura edebilirim Vodafone Fatura ilk hattım Vodafone alacak Vodafone bursa Vodafone edebilirim Vodafone iletişim Vodafone ilk hattım Vodafone sözleşme Vodafone talep
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri