to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne,
Uzun süredir Vodafone abonesi olarak hizmet almaktayım. Aylık faturam yaklaşık 1.600 TL olmasına rağmen, sunduğunuz paket hakları ve avantajlar açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım.
Aynı operatörü kullanan bir arkadaşım yaklaşık 500 TL fatura ödemekte olup, benim paketimden daha fazla internet, konuşma ve ek avantajlara sahiptir. Bu durum, hem fiyatlandırma politikalarınızın hem de mevcut müşterilere sunulan avantajların adil ve eşit olmadığını düşündürmektedir.
Yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak daha iyi haklara sahip olmam gerekirken, daha düşük ücret ödeyen abonelere daha cazip paketler sunulması beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir. Bu nedenle:
- Mevcut paketimin ücretine göre yeniden değerlendirilmesini,
- Daha uygun fiyatlı ve avantajlı bir paket sunulmasını,
- Aksi halde müşteri memnuniyeti açısından gerekli iyileştirmelerin yapılmasını
talep ediyorum.
Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi durumda, yasal şikayet mercilerine başvurmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.
Bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla,
Ramazan Agras
Vodafone faturalı mobil hat müşterisiyim. Aynı hat için mevcut müşterilere sunulan fiyatların, yeni müşteri kampanyalarına göre daha yüksek olduğunu fark ettim. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen yeni gelen müşterilere daha avantajlı tarifeler sunulurken, mevcut müşteri olarak daha pahalı ücretler...
Sayın Vodafone Yetkilileri, Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak hizmetlerinizden faydalanmaktayım. Ancak son dönemde karşılaştığım fahiş fiyat art...
Vodafone. Ödemekte olduğum fatura bedelinin, piyasa koşullarının ve hatta kendi firmanızın yeni müşterilere sunduğu tekliflerin çok üzerinde olduğunu belirtmek isterim. Sadık bir müşteriniz olarak, numarasını yeni taşıyan kişilerden daha pahalı ve daha az içerikli bir tarife kullanmak zorunda bırakı...
Yorumlar