to read complaints and reviews, or file yours.Faturam İki Katına Çıktı, Uygun Fiyatlı Paket Talebim
Kızımın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını uzun süredir kullanıyorum. Yaşım gereği tarife ve taahhüt işlemlerinden çok anlamadığım için tarifem bittiğinde haberdar olamamışım. Red 22 Sosyal tarifesini kullanırken taahhüdüm Aralık ayında bitmiş, bana gelen SMS’leri de fark etmediğim için dört aydır faturamın neredeyse iki katına çıkarak yaklaşık 660 TL’ye yükseldiğini kızım Vodafone uygulamasından görerek anladık.
Vodafone müşteri hizmetlerini kızım aradığında, daha düşük içerikli ve uygun fiyatlı bir paket sunamayacaklarını söylemişler. Oysa ben hattı aktif kullanan kişi olarak 22 GB değil, 10 GB civarında bir internet paketiyle rahatlıkla idare edebilirim. 10 GB civarı, makul içerikli bir paketin 200–250 TL bandında sunulmasının hakkım olduğunu düşünüyorum.
Yaşım ve konuya olan hakimiyetim göz önünde bulundurularak, tarafıma daha düşük içerikli ve uygun fiyatlı bir faturalı paket seçeneği sunulmasını ve mevcut durumda ödediğim yüksek faturanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bana uygun, makul fiyatlı bir tarife ile devam edebilmem için gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bilgilerine teşekkür ederim sorunum çözüldü.
