İstanbul Esenyurt'ta Sürekli İnternet Çekim Sorunu Ve Düşük Hız

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır İstanbul Esenyurt Turgut Özal Mahallesi’nde hattımın interneti neredeyse hiç çekmiyor ve bu sorun günün her saati, devamlı şekilde yaşanıyor. Mobil veri açık olmasına rağmen internet bağlantısı çok yavaş, çoğu zaman sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor. Yaptığım hız testinde indirme hızımın 1.6 Mbps, yükleme hızımın ise 0.1 Mbps çıktığı görülüyor, bu değerlerle interneti kullanmak mümkün olmuyor.

Bu durum hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, ancak çözümün ne zaman sağlanacağı konusunda herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Düzenli olarak ödediğim faturaya rağmen bu seviyede internet hizmeti almak istemiyorum.

Bulunduğum bölgede çekim ve internet sorununun incelenerek en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz kalitede hizmet almak istediğimi bildiriyorum.