Aynı Ücretle Devam Etme İsteğim Reddedildi

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattımda Red’li 22 GB faturalı tarifeyi kullanıyorum. Şu an bu tarife için aylık 490 TL ödüyorum. Taahhüt sürem 15.03.2026 tarihinde bitecek olmasına az kala önce müşteri hizmetlerini aradım, daha sonra onlar da beni aradılar ve her iki görüşmede de benzer şeyler söylendi.

Tarifem sona ermeden nasıl devam edeceğimi sorduğumda, mevcut ödediğim ücrete yakın veya daha uygun bir tarifeye geçemeyeceğim, düşük tarifeye geçişin imkansız olduğu, geçmem gereken en ucuz tarifenin ise 650 TL olduğu belirtildi. Zaten şu anda da bana göre yüksek bir ücret ödediğimi, ekonomik koşulların çok ağır olduğunu ve daha uygun bir çözüm beklediğimi ifade etmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ben, en azından mevcut tarifemle aynı ücret üzerinden devam etmek, mümkünse taahhütsüz bir şekilde ya da şu an ödediğim ücretten daha düşük bir tarifeye geçme hakkına sahip olmak istiyorum. Yıllardır kullandığım hattım için bu yaklaşımı Vodafone’a hiç yakıştıramadım. Tarife konusunda müşteri lehine, makul ve bütçemi zorlamayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.