İzmir Çiğli BİM Şubesinde Personelin Saygısız Ve Kaba Davranışı

20 Eylül 2026 tarihinde saat 17.45 – 18.15 arasında İzmir Çiğli ilçesi Küçükçiğli Mahallesi’indeki 8717 sokakta bulunan BİM şubenizde yaşadığım saygısız ve kaba tutum nedeniyle şikayetçiyim.

Mağazada alışveriş yaparken kırmızı saçlı bir kadın personelinize karton bardakların nerede olduğunu sordum. Hiç cevap vermeden, yüzüme bakarak yürümeye devam etti. Bunun üzerine “Size soruyorum, cevap mı verseniz hanımefendi? ” dediğimde, “Getirmeye gidiyorum” diyerek ters bir şekilde karşılık verdi. Ben de “Cevap verin o zaman, ben nereden bilebilirim? ” dedim, ancak hiçbir açıklama yapmadan yürüyüp gitti.

Bu sırada renkli gözlü, kısa boylu bir başka kadın çalışanınız “Ne bağırıyorsunuz? ” diyerek olaya dahil oldu. O ana kadar sesimi yükseltmemiştim, bu tepki üzerine “Kahin miyim ben, ne yapacağınızı nereden bileyim? ” diyerek durumu izah etmeye çalıştım. Buna rağmen çalışanınız bir şeyler söylemeye devam etti. Kendisine her geldiğimizde bu şubede benzer üslup ve saygısız tavırlarla karşılaştığımızı ve şikayet edeceğimi belirttim, bana “Git et” diyerek umursamaz ve kaba bir yanıt verdi.

Mağazadan çıkarken, müdür olduğunu düşündüğüm bir personel “Ne oluyor? ” diye sordu. Renkli gözlü çalışanınız “Bilmem, durup dururken bağırmaya başladı” diyerek olayı çarpıttı. Bunun üzerine kendisine dönüp baştan sona yaşananları anlattım. Bu şubede çalışanların genel olarak müşteriye karşı kaba, ters ve saygısız bir üslup benimsediğini, artık bu durumdan bıktığımızı özellikle belirtmek isterim.

BİM’den beklentim, İzmir Çiğli Küçükçiğli Mahallesi’indeki bu şubedeki personelin acilen müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda ciddi şekilde eğitilmesi, gerekli görülüyorsa da bu üslubu sürekli kullanan çalışanların değiştirilmesidir. Müşteri olarak saygı görmek, soru sorduğumuzda terslenmeden net bir cevap almak istiyoruz ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.