to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Habersizce 115 TL'den 705 TL'ye Yükseldi, Mağdur Edildim!
Vodafone Sosyal Pass tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Geçen yıl paketim bitmeye yakın arandım ve 1 yıl kalma sözüne belirli bir ücret üzerinden devam edebileceğim söylendi. O dönemde bana sunulan tarife ile geçirdiğim tarife arasında farklılık oldu ve şikayet ettiğimde özür mahiyetinde faturamın 115 TL olarak 1 yıl boyunca zamlanmayacağı belirtildi.
Bu yıl tekrar arandım ancak o anda uygun olmadığım için görüşemedim. Süre geçmiş ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturam 115 TL’den 705 TL’ye yükselmiş. Bu çok yüksek bir artış ve kabul etmiyorum. Tarife ücretiyle ilgili bana SMS ile bilgi verildi.
2159 numaralı hattım için, eski ücretimin korunmasını ve yapılan bu yüksek zamlı fiyatın geri çekilmesini talep ediyorum. İnegöl/Bursa’da yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her zaman hızlı ve en iyi şekilde sorunumu çözdüler teşekkürler Vodafone
